冷凍餃子を焼くとき、どうしもフライパンにこびりついて、餃子もフライパンも焦がしてしまうという「餃子あるある」。消費者からの苦情の声をきっかけに全国から焦がしてしまったフライパンを集めると同時に、焦げない羽根つき餃子作りの改良プロセスを公開。収集した大量のフライパンの画像と共に、その数を都道府県事に集計。だから何？ではあるが、そのばかばかしいまでのしつこさに圧倒されつつも、クスリと、癒やされる。 SNSの企業活用においては、その双方向性とともに、オールドメディアとは異なり、企業総体ではなく、中の人、つまり特定の個人とパーソナルにコミュニケーションできているような気持ちになれるという特性をいかに活かすかが、成否を決める。その意味で、この味の素のスポンサー記事は成功していると言っていいだろう。
（干場 弓子／（株）BOW&PARTNERS 代表／（株）ディスカヴァー・トゥエンティワン共同創業者・前社長）